كنت اود حين طرح المشكلة ذكر اخر خطوة قمت بها قبل حدوث المشكلة !
كأن تقوم مثلا بتعديل اعدادات البيوس او تثبيت برنامج ما وتشغيله وقد قام بتغيير الاعدادات او حدث ذلك فجأة فالتوضيح لسبب حدوث المشكلة يساهم في فهم المشكلة ويختصر الوقت وبالتالي يسعني تقديم الحل المناسب لمشكلتك .
والشي بالشي يذكر نحن نتعامل مع اجهزة كمبيوتر واحيانا يقف مهندوسون ويشعرون بالعجز في حل بعض المشاكل والجهاز بين ايديهم فما بالك بنا ونحن نتعامل مع معطيات تحتمل الكثير من الاخطاء والاسباب امل منك ومن جميع من يطرح مشكلة ان يتناولها بالتفصيل الممل ويساعدنا على فهم المشكلة حتى نستطيع مساعدته .